怎样打开SNS用户的白领化进程

　　按大类分，SNS分为social network service 和 social networking service两种。network强调的是把现实中的社会关系搬到网络上来表 现，因此network通常是实名的、邀请制的、封闭的，典型是facebook；networking强调的是在这里结交认识新的朋友，因此networking通常是 非实名的、开放的、更加强调展示自我的，myspace、51.com是典型。当然，这两点不是截然分开的，只是在开始切入点和气质上会有不同。现 在的xiaonei，既有人在上面network，也有人在上面networking。

　　另一种SNS的分法是从使用目的来分的，分成商务型的和休闲社交型的。Linkedin、天际、若邻都是属于商务型的，主要的目的是为了拓展 工作关系、寻找合作机会和求职，天然的和招聘、猎头等服务有关联的。休闲社交型的SNS，更多的和娱乐、音乐、消费等应用关系更加密切。

　　最后一种SNS就是按照使用人群的特点来分了，51、校内肯定是不同人群的SNS。目前中国互联网，其实城市人群或者说白领人群，是最后 一块尚未被瓜分殆尽的SNS人群。我们进入SNS市场提问环节。有人称，“一夜情是百姓大众对SNS网站最伟大的实际应用”的确中国的现状是 ，大量用户会把SNS等同于交友网站，大部分用户对社交网站和交友网站的理解是含糊的。Facebook早期的poke功能，也 很好的经营了用户的荷尔蒙需求。校内早期的校园宣传中，也有“上校内看美女”的口号，但是，我觉得SNS和早期的交友网站，还是有本质的 不同。产品结构上，从早期的交友网站简单的profile，到SNS比较全面的通过博客、相册、圈子、动态等基础应用，让用户能够更加真实的自 我展示和自我记录；从使用的主题需求上，也从目的明确的交友，发展到了更加中性和普遍的“社交”：和老朋友保持联系、认识新朋友、记 录心情等等，所以好的SNS是应该可以满足一夜情需求的，但是SNS不是仅仅用来满足一夜情需求的。

　　好像真的想找到或者碰到或者得到一夜情的人不是多数，只是大众对这个神秘的感觉在影响着大家的行为而已，这个工作主要是需要做网 站运营的人充分理解到互联网用户的心理才能出来好的效果。

　　以魔时网为例，他的目前的用户使用功能的情况，其实看我们的alexa的分析下面的数据就很清楚了，最多的流量在space.mosh.cn下面， 这部分就是社交类的综合行为：写blog、相册、看一个人的空间，然后第二多的是在北京、上海做的还不错的一个活动频道。通过城市中的活 动信息来进行用户之间的社交互动。目前网站用户的特点是：60%的人是26到30岁的，25%的是22到25岁的。从行业分布上来看，广告行业是最 多的，其他各种白领典型的行业都有。it行业的不多。用户目前70%在北京。

　　大多数人选择SNS的理由，我觉得有点像选择手机，至少在未来会是这样。其实手机的基本功能是差不多的 nokia和motorola 本质上没有什 么太大区别。但是你会因为外观设计、使用体验，未来还会因为预装的内容、第三方提供的内容丰富程度等角度来考虑，最后选择了iphone。 所以，我们觉得，SNS目前这个阶段，大家长的都差不多，基本功能也类似。目前看上去的话，可能里面的人的吸引力，大过产品的吸引力。

　　SNS基本最后不会具有系统差异化，不需要给理由，用户最初选择在哪里多数是因为朋友或者宣传途径的口碑营销而开始体验SNS网络社区 的，但是长期为何选择在哪里要看社交网络的稳固性。到最后，就好比为何我们多数人选择生活在国内的理由一样，当然也有一定的比例的用 户选择不在国内生活。极端些比如你在网络上的朋友就1个人，而这个人就在海内上可以进行交流，他也就你一个朋友，那么我相信最后90%以 上的可能性你们最后长期选择海内。

　　但是SNS影响力大的就是用户之间的交互影响力。所以不需要给理由。最后的结局很可能是各SNS平台通过某种途径整合在一起也不是天方 夜谭。另一方面，一个SNS不一定能满足一个用户全部的需求，myspace和facebook在美国有三分之一的用户是重合的。所以，可能你商务方面 ，会用一个商务型的SNS，生活方面，会用另一个。包括一些小的SNS特色平台也有用户群体。比如一个白领，上班时候用若邻，下班时候用魔 时？上班用校内，下班用魔时。我们觉得SNS最有价值的部分，是在于用户的行为痕迹，其实比较系统的告诉了网站，用户是一个什么样的人。

　　如果我们仔细去看一个profile很丰富的用户，看他在网上的发言，甚至看他的朋友圈里的特点的话，我们能做出很多判断。这是人脑分析 得来的。SNS未来的商业模式，其实大家现在都同意，关键是解决用机器智能来分析人的属性。所以，我们希望有一天，我们能够把用户里面， 所有喜欢喝咖啡的人，都找出来，然后对他们投放咖啡的广告。

　　据说校内的用户白领化进程，并不如预期。白领SNS市场，究竟应该怎么去打开？是线下活动，各城市代理，还是白领同楼系统？争议多多 ，白领的确是最难做的一个人群，到达的媒介都很贵，对各种诱导手段抵抗力比较强。靠口碑，那就得产品真的很过硬，提供的价值很明确。

　　打开容易吧，搞一个MSN tab页，关键是怎么留住。别花了钱留不住个人的观点是，不如采用吃稳校园用户，过渡白领的策略。白领，比较 理性，一般的小手段，大家都能抵抗。 要让小白领的虚荣心，小资情调能耗的发挥，才有机会。跟早期QQ的使用用户也是学生为主，那时候白 领还都是以ICQ和邮件系统沟通为主，口碑营销出来效果了，白领也玩上了，坚持了几年后学生也都变成工薪阶层了就自然的开始在白领市场有 一定的空间了。硬推白领市场个人不认为是一个好的策略

　　校内现在已经积累了2届毕业生群体了，再积累3-5年我相信白领市场的占有情况才会开始凸现，开心的靠应用进行拉动起到了一定作用，因 为从我知道开心到好像周围的同事说都玩过开心了，时间不超过3个月。后面的两个问题，是说SNS的发展障碍的。商业利益最大化就涉及到隐 私，怎么应对？比如Facebook先前的Beacon广告，精确搜索，强大异常，但是涉及大量隐私，所以被关了，连Facebook创始人都出来道歉。如 果未来SNS的盈利点是基于用户个人的隐私，那么商业和用户隐私，如何平衡？

　　这个问题很宏观。我也只能宏观的说说想法。我觉得一是永远要给用户控制权，尊重用户。二是使用用户隐私的方式要巧妙，不要让用户 反感。比如gmail里的广告，其实也是对用户隐私权的一种侵犯。但是大家接受的程度比较高。三是我觉得未来大家对隐私的概念会发生变化。 SNS会让大家对隐私的敏感度更宽容，对对自己有利的隐私被开发利用的接受程度更好。我补充些个人观点，只要不是透露用户的详细信息暴露 出来就不需要太敏感，否则我们都要质疑国家统计局在出卖我们的隐私信息了。

　　找到能够被用户所接受的那个度就可以了。这个度到底是什么样不是靠研讨才能出来结果的，而是靠实践进行不断的修正的。如果非要严 格追隐私问题，好像好多好多网站或服务都存在问题。当客户跟我们要用户的详细数据时我们说NO，当客户跟我们要参与了活动的用户的性别 比例等这些分析数据应该是情理当中的。至于这样是否侵害用户隐私，需要根据各自的环境来判断可行性。

　　我觉得以后的SNS都会有一个给广告主看的对于参与广告人群的各种指标的统计后台。让用户去适应SNS网站的隐私尺度，还是用SNS网站去适应用户的隐私尺度，这个“度”，看来就是SNS运营中的高手境界了。